運営法人向けの情報
【サービス】郵便物について
（ご家族からの質問）
私あてに送られてきた郵便物などをホームが勝手に開封している。送られたはずの果物などが届かないこともある。ホームに入居するとプライベートは無くなるのか。個人情報保護はどうなっているのか。
≪相談者に対する苦情対応委員会のコメント≫
個人あてに送られた郵便物を許可なく開封することは許されることではありません。ホームの責任者に事実を伝え、対応を求めてください。また、「送られたはずの果物などが届かないこともある」ということですが、ホームが勝手に処分することはできませんし、どうして届かなかったのかホームに確認してみてください。
（参考）
日本国憲法 第二十一条
集会、結社及び言論、出版その他一切の表現の自由は、これを保障する。検閲は、これをしてはならない。通信の秘密は、これを侵してはならない。
≪事業者に対する苦情対応委員会のコメント≫
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