お知らせ
【アドバイス】ご入居者起因の漏水事故への法人が知っておきたい賠償責任の考え方
このコーナーでは、相談、苦情のトレンドと顧客対応のヒントを考えます！
今回のテーマ
ホームに入居されている方やご家族から、居室内で起こしてしまった漏水事故についての相談を時々受けます。キッチンで水を出しっぱなしにしたり、トイレに異物を流して詰まらせたりした結果水漏れを起こし、階下の居室に損害を及ぼしたというものです。一般的には入居者責任となるため、入居にあたっては十分な注意が求められ、一方ホームとしてはその旨契約時に十分説明を行うことがトラブル回避のためには必要となります。
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