お知らせ
【アドバイス】夫婦での入居契約における家賃請求トラブル
このコーナーでは、相談、苦情のトレンドと顧客対応のヒントを考えます！
今回のテーマ
夫婦で入居を検討していたが、入居時二人用居室が満室のため居室が空くまで一人用居室を2室使い、家賃は二人用1室分でよいと言われ契約。入居後６か月経過し、ホームより二人用居室が空きそうもないので、2室分の家賃を請求する旨の連絡を受けた。
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