お知らせ
苦情相談への対応結果について(2023.1-2023.3)
有老協では、有料老人ホーム等の入居者やその家族から苦情等の相談を、電話やメール等で受け付けています。
今回、2022年度第4四半期に対応した201件(2023.1-2023.3)の内容を集計いたしましたので、参考資料としてご活用ください。
また、ホームページ「お客様からの相談例」では、協会が受け付けた相談・苦情をもとにして問題点を抽出した事例を掲げ、有料老人ホーム事業運営において注意すべき事項やヒントになる事項を苦情対応委員会のコメントとともにご紹介しています。
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