運営法人向けの情報
【アドバイス】パンフレット等の表示に関する景品表示法上の優良誤認への対応
このコーナーでは、相談、苦情のトレンドと顧客対応のヒントを考えます！
今回のテーマ
ホームに入居されている方やご家族から、実態にそぐわないパンフレットやホームページの記述がみられるとの指摘を時々受けます。契約書、管理規程、重要事項説明書については、内容の確認をしっかり行うものの、パンフレットやホームページについてはチェックが甘くなりがちです。
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