運営法人向けの情報
【アドバイス】入れ歯の紛失について
このコーナーでは、相談、苦情のトレンドと顧客対応のヒントを考えます！
今回のテーマ
母（認知症）が入居しているホームから、「入れ歯がなくなった。いろいろ探したけれど見つからない。ついては歯科で作成してほしい」との依頼があった。認知症の高齢者を預かるホーム側の過失ではないのか。入れ歯は高価であり、ホームの負担で行うべきである。
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