運営法人向けの情報

協会では、専任の相談員が入居者等の苦情相談に対応しています。

対応を行うなかで、相談員がホーム運営のヒントとしてご覧いただきたい事例と顧客対応のトレンドをご紹介いたします。

10月のテーマは「料金改定の報告を受けたが、納得できない！」です。

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