お知らせ
「コンプライアンス・サービス品質向上に向けた取組み」最新実施状況公表のお願い
有老協では、会員ホームの皆さまが「お客様からの信頼獲得」と「職員のモチベーション向上」につなげていただけるよう以下の取組みを推進しており、これまでの会員の取組みについては、有老協の消費者サイト(ホーム情報)に掲載し、消費者の皆様がホームを選ぶ際の参考資料として公表しており、動画でもご案内しております。
つきましては、これら取組みの最新の実施状況について公表を希望される場合は、以下URLのグーグルフォームより6月20日(金)までご回答いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
1. 取組み宣言と自主点検【=あんしん宣言】https://user.yurokyo.or.jp/home/view/620
自社・自ホームの理念や方針を公表し、自主的な点検を実施している。
【例】有老協が運営する「あんしん宣言」、厚労省「介護サービス情報公表システム」への掲載、ホームHPでの理念公表など
2. 第三者チェック【=サービス第三者評価】
ホームのサービスにおいて「第三者チェック」を実施している。
【例】自治体主催の福祉サービス第三者評価、法人・グループ内の内部監査、ISO認証など
※なお、2022~2024年度に有老協の「サービス第三者評価」をご利用の場合は、すでに有老協の消費者サイトに掲載しておりますので、ご回答いただく必要ございません。
回答フォームはこちら→https://forms.gle/iPT1jzHoDhNVXprS8
本件に関する問い合わせ先 担当/事業部:古川・井田・大島 TEL:03-5207-2761
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