東北連絡協議会　現場職員研修研修・イベント

この度、東北連絡協議会『現場職員研修』を下記の通り開催いたします。

多くの企業・事業において永く掲げられていた【顧客第一】主義ですが、その本質は変わらないものの、昨今、“度を越した”対応の要求等の事例により、＜働く仲間を守る＞ための対策も事業者に求められるようになりました。
　今回の研修一日目では、カスタマーハラスメントと、苦情・クレームとの相違や、苦情対策にもスポットを当て現場で生かせる苦情対策、ハラスメント対策として研修を開催いたします。
　研修二日目は、分科会を開催いたします。各職種別に意見交換会として実施し、午後からは希望者の皆様にはホーム見学を実施いたします。
　現場の皆さんや管理者の皆様もぜひご参加ください。