本協会では、平成１５年以降、協会登録ホームのサービスの質の向上、及び消費者のホーム選択に資する目的で独自のサービス評価スケールを策定し、登録評価機関による第三者評価事業を実施してきました。

　この取り組みをより推進する目的で、平成２２年度から３年かけて、本協会に登録する全ホームについてのサービスを評価を実施することとなり、本年度は約２００ホームに対する評価事業を実施しているところです。

●評価事業の実施目的
　有料老人ホーム事業者が提供する各種サービスは、実際にサービスを受けてみなければ質の良否が見極めにくいことから、入居者が自分に合ったホームを選択する上で、サービスの質や内容を第三者が評価・判断した情報の公開が不可欠となります。
　したがって本サービス評価は、事業者が提供するサービスの現状を適正に評価することによって、入居者に対するサービスの質の確保・向上に寄与すること、さらには入居希望者の選択に資することを目的とするものです。

●評価プログラム（ver6.1）
【評価スケールの理念】
本評価スケールは、次の３つの基本理念に基づき設定されています。

（１）個人意思の尊重
	すべて入居者は、個人としての尊厳を重んぜられ、その尊厳にふさわしいサービスを保障される権利を有する。
（２）自立支援
	介護を含むすべてのサービスが、入居者の自立支援という観点で提供されていること。また、自己決定のできない入居者に対しては、家族等の連携のもとで適切なサービスが提供されていること。
（３）サービスの質の向上
	入居者への個別対応の方法を常に検討し、さらにサービス全体の質を高めるための努力が行われていること。また、入居者と社会との関わりについて、十分な配慮が行われていること。

【個別評価スケールの意味】
評価結果は３段階評価で表すようになっており、次の水準を意味します。

Ａスケール ：	Ｂスケールの内容を満たした上で、施設独自の工夫によってサービス向上の実現に努力している水準
Ｂスケール ：	老人福祉法、有料老人ホーム設置運営標準指導指針、及び介護保険関係法令等を踏まえ、施設として必要とされる水準
Ｃスケール ：	より一層の努力が求められる水準

　なお、本評価スケールは、介護保険指定特定施設である有料老人ホームを基調として策定したものであり、評価項目によってはＡ〜Ｃスケールを選択せず、［非該当］とする場合もあります。

【全体構成】

大項目（７項目）	小項目（107項目）
１．事業主体の経営方針	２０項目
２．ホームの運営方針	３０項目
３．建物・設備	７項目
４．生活サービス	６項目
５．食事サービス	７項目
６．ケアマネジメント	１５項目
７．介護サービスの提供	２２項目

特に平成２２年８月に改定した評価プログラムにおいては、経営の安定性、及び法令遵守等の観点で、

●法人財務状況の改善・向上、資金管理 ●職員の育成、評価、報酬 ●前払い金の短期解約特例（９０日ルール） ●適切なケアプランの作成

等、評価スケールの追加または修正を行いました。

【評価スケールの内容】
上記の小項目それぞれについて、Ａ・Ｂ・Ｃの評価水準を設定しています。
例：1-1-2　経営における社会的責任
　有料老人ホーム事業者に求められる関係法令・規範等を遵守すべく、どのような取り組みを行っていますか。

Ａ	遵守すべき法令・規範・倫理等を盛り込んだ自主行動基準を策定し、必要な職員研修を実施している。
Ｂ	法令・規範・倫理遵守等をテーマにした職員研修を行い、職員に啓発している。
Ｃ	上記の取り組みを行っていない。

●評価方法
　受審ホームが評価スケールについて組織的に自己評価を行った後、評価機関（当協会指定機関）が事前の書類確認と現地調査を行い、第三者評価を実施します。
　評価結果は、所見書として受審ホームにフィードバックされ、サービス改善の手掛かりとなります。本協会では全体結果は公表しますが、各ホームの評価結果は個別にお問い合わせいただくことになります。

●登録評価機関（五十音順）
　　・株式会社川原経営総合センター
　　・株式会社ぎょうせい総合研究所
　　・特定非営利法人福祉経営ネットワーク